¿Qué es 6 sigma?

Seis Sigma es una metodología empresarial que tiene como objetivo mejorar la calidad de los productos o servicios y reducir la variabilidad en los procesos. Fue desarrollada por Motorola en la década de 1980 y posteriormente adoptada por otras empresas como General Electric.

El término "Seis Sigma" se refiere a un nivel de desviación estándar estadísticamente aceptable, lo que significa que el objetivo es alcanzar un nivel de defectos por millón de oportunidades (DPMO) de 3.4 o menos. Esto implica que los procesos deben ser extremadamente eficientes y tener un margen de error mínimo.

La metodología Seis Sigma consta de cinco fases principales: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar (DMAIC por sus siglas en inglés). En la fase de Definir, se establecen los objetivos del proyecto y se identifican las necesidades de los clientes. En la fase de Medir, se recopila información y se realiza un análisis de los datos existentes. En la fase de Analizar, se identifican las causas raíz de los problemas y se proponen soluciones. En la fase de Mejorar, se implementan las soluciones propuestas y se realiza un seguimiento de los resultados. En la fase de Controlar, se establecen medidas para garantizar la sostenibilidad de las mejoras realizadas.

Seis Sigma utiliza herramientas estadísticas y técnicas de mejora de procesos, como el mapeo de procesos, el análisis de causa y efecto, el diseño de experimentos y la capacidad del proceso, entre otras. También se apoya en la participación y capacitación de los empleados, quienes son los principales impulsores del cambio.

La implementación exitosa de Seis Sigma ha demostrado en numerosas ocasiones beneficios tangibles para las empresas, como la reducción de costos, la mejora de la satisfacción del cliente y la optimización de los procesos internos. Esta metodología se ha extendido a lo largo de los años a diversos sectores, incluyendo manufactura, servicios, salud y gobierno.

En resumen, Seis Sigma es una metodología empresarial efectiva para mejorar la calidad y eficiencia de los procesos, basada en el uso de herramientas estadísticas y técnicas de mejora continua. Su objetivo principal es reducir la variabilidad y lograr altos niveles de calidad para satisfacer las necesidades de los clientes.